Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen zwischen der WILHELM CONSULTING LTD, handelnd unter WHM Studio (nachfolgend „Auftragnehmer“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“). Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich in Textform zugestimmt. Vertragsgegenstand Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen Social Media Marketing, Performance Marketing (z. B. Meta Ads und Google Ads), Funnel- und Website-Erstellung, Website-Betreuung, SEO- und AI-Visibility-Optimierung, Content- und Creative-Konzeption sowie strategische Beratung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils individuell vereinbarten Angebot. Nicht vereinbarte Zusatzleistungen, Erweiterungen oder wesentliche nachträgliche Änderungen können gesondert vergütet werden. Angebot und Vertragsabschluss Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Ein Vertrag kommt durch Bestätigung per E-Mail, Messenger (z. B. WhatsApp), sonstigen elektronischen oder schriftlichen Schriftverkehr, Unterzeichnung oder durch einvernehmlichen Beginn der Leistungserbringung zustande. Mit der Annahme gilt das jeweilige Angebot einschließlich der darin genannten Leistungen, Preise und Laufzeiten als verbindlich vereinbart. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers Der Auftraggeber stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Freigaben und Zugänge rechtzeitig bereit. Verzögerungen oder Einschränkungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung gehen nicht zulasten des Auftragnehmers. Vereinbarte Zahlungs- und Vergütungspflichten, insbesondere laufende Retainer, bleiben grundsätzlich bestehen, soweit der Auftragnehmer leistungsbereit ist und die Leistung aufgrund fehlender Mitwirkung des Auftraggebers nicht oder nicht vollständig erbracht werden kann. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Vergütung und Zahlungsbedingungen Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweils vereinbarten Angebot. Monatliche Retainer sind im Voraus fällig. Einmalige Leistungen sind gemäß Angebot bzw. Rechnungsstellung fällig. Werbebudgets sowie Kosten für externe Plattformen, Software oder Drittanbieter sind nicht Bestandteil der Vergütung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen. Nutzungsrechte und Referenznutzung Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber die zur vereinbarten Nutzung der individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnisse erforderlichen Nutzungsrechte. Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Auftraggeber und öffentlich zugängliche Projektergebnisse zu eigenen Marketing- und Referenzzwecken zu verwenden. Dies umfasst insbesondere die Nennung als Referenzkunde sowie die Verwendung von Logos, Screenshots, Werbemitteln und Projektdarstellungen auf Websites, Präsentationen, Social Media und Werbeanzeigen, sofern nichts anderes in Textform vereinbart wurde. Vertrauliche Informationen und personenbezogene Kunden- oder Patientendaten sind hiervon ausgeschlossen. Inhalte und Freigaben Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit und rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte verantwortlich. Dies gilt insbesondere für fachliche, medizinische oder sonstige branchenspezifische Angaben und Werbeaussagen. Der Auftraggeber versichert, über die erforderlichen Rechte an bereitgestellten Texten, Bildern und sonstigen Materialien zu verfügen. Erfolgsausschluss Der Auftragnehmer schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere werden keine bestimmten Umsätze, Leads, Patienten, Termine, Reichweiten, Rankings, Sichtbarkeitswerte, Conversion Rates oder Ergebnisse von Werbekampagnen garantiert. Gleiches gilt für bestimmte Platzierungen, Erwähnungen oder Empfehlungen durch Suchmaschinen und KI-Systeme wie Google, ChatGPT, Gemini oder Perplexity. Die Ergebnisse unterliegen externen Faktoren wie Markt, Wettbewerb, Nutzerverhalten sowie Plattform- und Algorithmusänderungen. Haftung Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Ausfälle, Einschränkungen oder Entscheidungen externer Plattformen und Drittanbieter haftet der Auftragnehmer nicht, soweit diese nicht von ihm zu vertreten sind. Vertragslaufzeit und Kündigung Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Laufzeitende. Eine vorzeitige ordentliche Kündigung oder fehlende Mitwirkung des Auftraggebers entbindet grundsätzlich nicht von den für die vereinbarte Vertragslaufzeit übernommenen Zahlungspflichten. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund sowie zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Vertraulichkeit Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt auch über das Vertragsende hinaus. Schlussbestimmungen Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Auftragnehmers. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. AGB-Bestandteil Mit der Annahme eines Angebots erklärt sich der Auftraggeber mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, sofern ihm die Möglichkeit zur Kenntnisnahme gegeben wurde. Die AGB sind Bestandteil des jeweiligen Vertragsverhältnisses.